Política de Troca, Devolução e Reembolso da Make By Julia

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Trocas:

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 Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias após a data da compra. Para ser elegível para uma troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todas as etiquetas intactas. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

 

Devoluções:

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 Se você não estiver satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções em até 15 dias após a data da compra. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todas as etiquetas intactas. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

 

Reembolsos:

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 Os reembolsos serão processados dentro de 3 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será feito para a forma original de pagamento. Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Itens não elegíveis para troca ou devolução:

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• Produtos usados ou com sinais de uso.

• Produtos sem a embalagem original ou com etiquetas removidas.

• Produtos adquiridos em promoções ou descontos especiais.

 

Como solicitar uma troca ou devolução:

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1. Entre em contato conosco pelo e-mail (makebyjuliaoficial@gmail.com) para solicitar a troca ou devolução.

2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

3. Nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer instruções adicionais.

 

Produtos com defeito:

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Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre os próximos passos para resolver o problema.